大切な人との通話中に「相手のLINEアプリが終了したため電話」というメッセージが表示され、突然通話が切れてしまった経験はありませんか？
仕事の重要な打ち合わせ中、家族との久しぶりの会話中、恋人との大切な時間など、タイミングを選ばずに発生するこの問題は、多くのLINEユーザーが直面する共通の悩みです。特に、話の途中で切れてしまうと「今の話、聞こえていたかな？」「もう一度かけ直していいのかな？」と不安になってしまいますよね。
この記事では、相手のLINEアプリが終了して通話が切れてしまう原因から、即座にできる対処法、そして今後同じ問題を避けるための予防策まで、包括的に解説していきます。
LINE通話は日常的なコミュニケーションツールとして欠かせない存在になっているからこそ、安定して使えるようにしたいものです。技術的な難しい話は最小限に抑え、誰でもすぐに実践できる実用的な解決策を中心にお伝えします。
この記事を読むことで、通話中の突然の切断に慌てることなく、スムーズに対処できるようになり、より快適なLINE通話環境を構築できるでしょう。さっそく、具体的な解決策を見ていきましょう。
相手のLINEアプリが終了する主な原因
LINEアプリが通話中に突然終了してしまう原因は多岐にわたりますが、主要なものを理解することで適切な対策を講じることができます。
スマートフォンのメモリ不足
最も一般的な原因の一つが、スマートフォンのメモリ（RAM）不足です。LINE通話は音声・映像データの処理に相当なメモリを使用するため、他のアプリが多数起動していたり、端末のストレージ容量が不足していたりすると、システムが自動的にLINEアプリを強制終了させることがあります。
特に古いスマートフォンや、購入から数年経過した端末では、OSのアップデートにより要求されるメモリ量が増加しているため、この問題が発生しやすくなります。
アプリのバージョンが古い
LINEアプリのバージョンが最新でない場合、通話機能に不具合が生じる可能性があります。開発者は定期的にバグ修正や機能改善を行っているため、古いバージョンを使い続けることで予期しない動作が発生することがあります。
また、OSのバージョンとLINEアプリのバージョンに互換性の問題がある場合も、アプリの突然終了を引き起こす要因となります。
ネットワーク環境の不安定
Wi-Fiや携帯電話回線の接続が不安定な場合、通話データの送受信が正常に行われず、結果としてアプリがクラッシュすることがあります。特に以下のような状況では注意が必要です：
- 移動中でWi-Fiと携帯回線の切り替わりが頻繁に発生する
- 同じWi-Fiネットワークに多数の端末が接続している
- 電波の弱いエリアにいる
- データ通信量の上限に近づいている
通話が切れた時の即座の対処法
通話が突然切れてしまった際の適切な対処法を知っておくことで、スムーズに通話を再開できます。
まずは30秒程度待つ
相手のアプリが終了した直後は、相手が状況を把握し、アプリを再起動する時間が必要です。すぐにかけ直すのではなく、30秒から1分程度待ってから再度発信することをおすすめします。
この待機時間は相手への配慮でもあり、相手が「なぜ切れたのか」を確認したり、必要に応じてアプリを更新したりする時間を与えることにもなります。
メッセージで状況を確認
再度通話をかける前に、テキストメッセージで「通話が切れてしまいましたが、お時間大丈夫でしょうか？」といった確認を送ることで、相手の状況を把握できます。
相手が何らかの作業中や、意図的に通話を終了した可能性もあるため、この一手間が重要なコミュニケーションマナーとなります。
代替手段の活用
LINEでの再接続が困難な場合は、以下の代替手段を検討しましょう：
- 通常の電話回線での通話
- 他のビデオ通話アプリ（Zoom、Google Meet等）
- メールやSMSでの連絡
特に重要な会議や緊急の連絡の場合は、複数の連絡手段を事前に準備しておくことが大切です。
アプリ終了を防ぐための事前設定
LINE通話中のアプリ終了を可能な限り防ぐための設定方法をご紹介します。
バックグラウンドアプリの制限
スマートフォンの設定で、LINEアプリがバックグラウンドで動作することを許可し、同時に不要なアプリの自動実行を制限します。
Androidの場合：
- 設定 → アプリ → LINE → バッテリー
- 「バックグラウンドアクティビティ」を許可
- 「バッテリー最適化」から除外
iPhoneの場合：
- 設定 → 一般 → Appのバックグラウンド更新
- LINEを「オン」に設定
- 設定 → バッテリー → バッテリーの状態で低電力モードを適切に管理
通知設定の最適化
通話中に他のアプリからの通知が多数表示されることで、システムリソースが圧迫される場合があります。重要でない通知は一時的に無効にするか、通話中は「おやすみモード」を活用することを推奨します。
定期的なアプリ更新
LINEアプリを常に最新バージョンに保つことで、既知の不具合を回避できます。自動更新を有効にするか、週に一度は手動でアップデートの確認を行いましょう。
通話品質を向上させる環境整備
LINE通話の安定性を高めるためには、使用環境の最適化が重要です。
ネットワーク環境の改善
安定したインターネット接続は、通話品質の向上において最も重要な要素の一つです。
Wi-Fi環境の最適化：
- ルーターの近くで通話する
- 5GHz帯域を優先的に使用する（対応端末の場合）
- 他の帯域幅を大量消費するアプリ（動画配信等）を一時停止する
- Wi-Fiルーターの再起動を定期的に行う
携帯回線使用時の注意点：
- 4G/5G接続が安定しているエリアで通話する
- データ使用量の上限に注意する
- 電波状況が悪い場合は場所を移動する
端末のパフォーマンス向上
スマートフォンの動作を軽快にすることで、LINEアプリの安定性も向上します。
ストレージ容量の確保： 端末の内部ストレージに最低でも1GB以上の空き容量を確保することをおすすめします。容量が不足すると、アプリの動作が不安定になりやすくなります。
- 不要な写真や動画の削除
- 使用していないアプリのアンインストール
- キャッシュデータの定期的な削除
メモリ管理の最適化： 通話前には以下の操作を行うことで、メモリ不足によるアプリ終了を防げます：
- 使用していないアプリを終了する
- 端末の再起動（週に1-2回程度）
- タスクマネージャーでメモリ使用量を確認
充電状況の管理
バッテリー残量が少ない状態では、スマートフォンが省電力モードに移行し、アプリのパフォーマンスが制限される場合があります。重要な通話前は充電状況を確認し、可能であれば充電しながら通話することを推奨します。
トラブル時の代替連絡手段
LINE通話に問題が発生した際の備えとして、複数の連絡手段を準備しておくことが重要です。
他のビデオ通話アプリの活用
Zoom
- 安定性が高く、ビジネス用途にも適している
- 事前にミーティングIDを共有しておけば、すぐに切り替え可能
- 録画機能もあり、重要な会議の場合は便利
Google Meet
- Googleアカウントがあれば簡単に利用開始できる
- ブラウザからもアクセス可能で、アプリインストール不要
- カレンダー連携機能が充実
FaceTime（iPhone同士の場合）
- iOSデバイス間では非常に安定した通話品質
- 電話番号さえわかれば簡単に発信可能
- グループ通話にも対応
通常の電話回線の併用
データ通信に問題がある場合は、従来の音声通話が最も確実な連絡手段となります。
- 重要な相手の電話番号は事前に交換しておく
- 国際電話の場合は料金体系を事前に確認
- 固定電話からの発信も選択肢として考慮
メッセージアプリの使い分け
音声・ビデオ通話が困難な場合でも、テキストベースでのコミュニケーションは継続できます。
- SMS/MMS（電話回線を使用するため最も確実）
- WhatsApp、Telegram等の他のメッセンジャーアプリ
- メールでの連絡
LINE通話の安定性を高める総合対策
これまでご紹介した個別の対策を総合的に実施することで、LINE通話の安定性を大幅に向上させることができます。
定期的なメンテナンス習慣
週次のメンテナンス：
- LINEアプリの更新確認
- 端末の再起動
- 不要なファイルの削除
- キャッシュのクリア
月次のメンテナンス：
- OSの更新確認と適用
- アプリの見直し（使用していないものの削除）
- ストレージ容量の大幅な整理
- Wi-Fiルーターの設定見直し
通話前のチェックリスト
重要な通話の前には、以下の項目を確認することを習慣化しましょう：
- バッテリー残量（50%以上推奨）
- ネットワーク接続状況
- 他のアプリの終了
- 通知設定の調整
- 代替連絡手段の確認
相手との事前調整
通話相手と以下の点について事前に調整しておくことで、トラブル時の対応がスムーズになります：
- 代替連絡手段の共有
- 通話予定時間の確認
- トラブル時の再接続ルールの設定
- 重要度に応じた準備レベルの調整
技術的な理解の深化
LINEアプリの動作原理を基本レベルで理解することで、問題発生時の適切な判断ができるようになります。
VoIP技術の基本： LINE通話はVoIP（Voice over Internet Protocol）技術を使用しており、インターネット回線を通じて音声データを送受信しています。そのため、従来の電話回線と比較して、ネットワーク環境の影響を受けやすいという特徴があります。
データ使用量の目安：
- 音声通話：約1MB/分
- ビデオ通話：約5-10MB/分
これらの数値を参考に、データプランの残量を管理することも重要です。
よくある質問
Q1: 通話が切れた後、どのくらい待ってからかけ直すべきですか？
A1: 30秒から1分程度待つことをおすすめします。相手がアプリを再起動したり、状況を確認したりする時間を与えることで、スムーズな再接続が可能になります。ただし、緊急性の高い内容の場合は、テキストメッセージで状況を伝えてから改めて通話をかけることが適切です。
Q2: 相手のアプリが頻繁に終了するのですが、何か対策はありますか？
A2: 相手の端末に起因する問題の場合、直接的な解決は困難ですが、以下の提案ができます：
- 通話時間を短めに区切る
- 代替のコミュニケーション手段を提案する
- 相手にアプリの更新やメモリ不足の解消を提案する
- Wi-Fi環境での通話を推奨する
Q3: ビデオ通話と音声通話、どちらが安定していますか？
A3: 一般的に音声通話の方が安定しています。ビデオ通話は映像データの処理により多くのメモリとネットワーク帯域を必要とするため、端末への負荷が大きくなります。通話の安定性を優先する場合は音声通話を選択することをおすすめします。
Q4: 海外との通話で特に注意すべき点はありますか？
A4: 海外との通話では以下の点に注意が必要です：
- 時差を考慮した通話時間の調整
- 国際ローミング料金の確認（Wi-Fi使用を推奨）
- 相手国のネットワーク事情による接続品質の変動
- 代替連絡手段として国際電話番号の確認
Q5: 通話中にアプリが終了しやすい時間帯はありますか？
A5: 以下の時間帯は特に注意が必要です：
- 平日の夜間（19-22時）：ネットワーク利用者数の増加
- 週末の昼間：同様にネットワーク混雑
- 端末のシステム更新が実行される深夜帯
- バッテリー残量が少なくなる夕方以降
Q6: LINEアプリ以外で最も安定している通話アプリは何ですか？
A6: 用途によって推奨アプリは異なりますが、一般的に以下のアプリが安定性で評価されています：
- Zoom：ビジネス用途、長時間通話
- Google Meet：Googleサービス利用者
- FaceTime：iPhone/iPad間の通話
- Skype：PC/スマホ間の通話
Q7: データ使用量を抑えながら通話品質を保つ方法はありますか？
A7: 以下の方法が効果的です：
- 音声通話を優先的に使用する
- Wi-Fi環境での通話を心がける
- 通話前に他のアプリのバックグラウンド更新を停止する
- 画質設定を下げる（ビデオ通話の場合）
- 複数人での通話は避ける
まとめ：安定したLINE通話環境の構築
相手のLINEアプリが終了して通話が切れてしまう問題は、多くのユーザーが経験する一般的なトラブルです。しかし、適切な知識と対策を身につけることで、この問題を大幅に軽減することができます。
即効性のある対策の重要性
通話が切れた際の適切な対処法を知っていることで、パニックに陥ることなく冷静に対応できます。30秒程度の待機時間を設け、テキストメッセージで状況確認を行い、必要に応じて代替手段に切り替える。このシンプルなプロセスを習慣化することが重要です。
予防策の継続実施
一度設定すれば終わりではなく、定期的なメンテナンスと設定の見直しが必要です。アプリの更新、端末の最適化、ネットワーク環境の改善など、複数の要素を総合的に管理することで、通話の安定性は大幅に向上します。
コミュニケーションマナーの向上
技術的な対策だけでなく、相手への配慮を忘れずに行動することで、通話トラブルがかえってコミュニケーションを深める機会となることもあります。事前の準備と相手との調整により、お互いにストレスの少ない通話環境を構築できます。
継続的な改善の意識
テクノロジーは日々進歩しており、新しい解決策や改善方法が継続的に提供されています。最新の情報にアンテナを張り、より良い通話環境の構築に努めることで、日常のコミュニケーションがより豊かになるでしょう。
LINE通話は現代の重要なコミュニケーションツールです。この記事でご紹介した対策を実践することで、技術的なトラブルに左右されない、安定した通話環境を手に入れてください。そして、大切な人との会話を、心置きなく楽しんでいただければと思います。
