携帯電話をかけても「ずっと話し中」の状態が続いて困った経験はありませんか？重要な連絡を取りたいときや緊急時にこのような状況になると、非常にストレスを感じてしまいます。
この記事では、携帯電話がずっと話し中になる原因を詳しく解析し、効果的な対処法をステップバイステップで解説します。着信拒否との見分け方から、iPhone・Android別の具体的な解決策まで、あなたの悩みを解決する情報を網羅的にお届けします。
携帯電話がずっと話し中になる主な原因
携帯電話がずっと話し中の状態になる原因は、実際の通話中以外にもさまざまな要因が考えられます。主な原因を整理して見ていきましょう。
技術的な不具合による原因
システムやネットワーク側の問題が原因で、実際には通話していないのに話し中状態が続くケースがあります。
システム上の一時的な不具合 通話が正常に切断されずに、システム上で通話状態が継続している場合があります。この場合、実際には誰も通話していないにも関わらず、回線が塞がったままの状態になってしまいます。
ネットワーク回線の問題 携帯電話の基地局やネットワーク設備に障害が発生した場合、正常な通話状態の管理ができずに話し中の状態が続くことがあります。特に災害時や通信混雑時に発生しやすい現象です。
SIMカードの接触不良 SIMカードが正しく認識されていない場合、通話機能に不具合が生じて話し中の状態が続くことがあります。
設定に関する原因
端末やアプリの設定が不適切な場合、通話機能に影響を与えて話し中状態が続くことがあります。
着信拒否設定の影響 相手が着信拒否設定をしている場合、発信者側には話し中音が流れることが多く、実際の通話中と区別がつきにくい状況になります。
おやすみモードや通話制限 iPhoneの「おやすみモード」や、Android端末の「応答不可モード」が設定されている場合、特定の条件下で話し中と同様の状態になることがあります。
通話アプリの設定ミス IP電話アプリや通話管理アプリの設定に問題がある場合、正常な通話ができずに話し中の状態が継続することがあります。
外部要因による原因
契約状況や外部からの影響により、正常な通話ができない状態になることがあります。
料金未納による回線停止 携帯電話料金の未納により、通話サービスが一時停止されている場合、話し中音が流れることがあります。
迷惑電話や非通知着信の多発 大量の迷惑電話や非通知着信により、携帯電話が対応しきれずに話し中状態が続く場合があります。
着信拒否と話し中の見分け方
携帯電話がつながらない原因が「実際の通話中」なのか「着信拒否」なのかを見分けることは、適切な対処をするために重要です。
音声パターンによる判別方法
電話をかけたときに聞こえる音やパターンから、状況を判断する方法をご紹介します。
通常の話し中の場合
- 「ツー、ツー、ツー」という規則的な電子音が継続
- コール音が1-2回鳴った後に話し中音に変わる
- 時間を置いてかけ直すと状況が変わる可能性が高い
着信拒否の場合
- コール音が全く鳴らずにすぐ話し中音になる
- 「おかけになった電話番号への通話は、お受けできません」等のアナウンス
- 何度かけても同じパターンが繰り返される
時間による判別方法
通話の継続時間や時間帯による特徴から、話し中の原因を推測できます。
実際の通話中の特徴
- 通話時間には個人差があるが、一般的に数分〜数十分で終了
- 時間帯を変えてかけ直すとつながることが多い
- 他の人からの電話はつながる可能性が高い
着信拒否の特徴
- 時間や曜日に関係なく同じ状態が続く
- 24時間いつかけても同じパターン
- 別の電話番号からかけると状況が変わる場合がある
NTTの話し中調べサービス（114番）を活用
固定電話を使用している場合は、NTTの公式サービスで実際の通話状況を確認できます。
固定電話同士の場合は、NTTの「114番」サービスを利用することで、相手が本当に話し中なのかを確認できます。
利用方法
- 固定電話から「114」をダイヤル
- 音声案内に従って相手の電話番号を入力
- 実際の通話状況を確認
※このサービスは発信者・着信者ともにNTT回線の固定電話の場合のみ利用可能です。
すぐに試せる基本的な対処法
携帯電話がずっと話し中でつながらない場合、まずは以下の基本的な対処法を試してみましょう。
端末の再起動
最も基本的で効果的な対処法として、端末の再起動があります。多くの一時的な不具合はこの方法で解決できます。
iPhone の再起動方法
- サイドボタンと音量ボタン（上または下）を同時に長押し
- 「スライドで電源オフ」が表示されたらスライド
- 完全に電源が切れたら、サイドボタンを長押しして再起動
Android の再起動方法
- 電源ボタンを長押し
- 「再起動」または「電源を切る」を選択
- 電源を切った場合は、電源ボタンを長押しして再起動
SIMカードの確認と再挿入
SIMカードの接触不良や認識エラーが原因の場合、物理的な確認と再挿入が効果的です。
SIMカードの接触不良が原因の場合、以下の手順で改善される可能性があります。
- 端末の電源を完全に切る
- SIMトレイを取り出す（SIMピンを使用）
- SIMカードを取り出して、汚れや損傷がないか確認
- SIMカードを正しい向きで再度挿入
- 端末を再起動
機内モードのオン・オフ
ネットワーク接続を一度リセットすることで、通信状態を正常に戻す方法です。
ネットワーク接続をリセットする簡単な方法として、機内モードの切り替えが効果的です。
iPhone の場合
- 設定 > 機内モード をオン
- 30秒程度待機
- 機内モード をオフに戻す
Android の場合
- 設定 > ネットワークとインターネット > 機内モード をオン
- 30秒程度待機
- 機内モード をオフに戻す
時間を置いてからの再発信
相手が実際に通話中の場合や、一時的な回線混雑が原因の場合に効果的な方法です。
一時的な不具合や実際の通話中の場合は、時間を置いてからかけ直すことで解決する場合があります。
- 5分程度の間隔を空けて数回試行
- 時間帯を変えて発信（混雑時間帯を避ける）
- 別の場所からの発信を試行
iPhone・Android別の詳細な解決策
端末別により詳細な対処法をご紹介します。それぞれの OS の特性に応じた解決策を試してみてください。
iPhone 特有の対処法
iOSの特徴的な設定や機能を活用した、iPhone向けの解決策をご紹介します。
通話設定の確認
- 設定 > 電話 を開く
- 「SIM を使用」がオンになっているか確認
- 「着信拒否した連絡先」で間違ってブロックしていないか確認
ネットワーク設定のリセット
- 設定 > 一般 > 転送または iPhone をリセット を選択
- 「リセット」> 「ネットワーク設定をリセット」を選択
- パスコードを入力して実行
キャリア設定の更新
- 設定 > 一般 > 情報 を開く
- キャリア設定の更新通知があれば実行
- 手動で確認する場合は「キャリア」項目をタップ
おやすみモードの確認
- 設定 > おやすみモード または 集中モード を確認
- 意図せずオンになっていないか確認
- スケジュール設定が影響していないか確認
Android 特有の対処法
Android OSの構造や機能を理解した、Android端末向けの詳細な対処法です。
通話アプリの設定確認
- 電話アプリを開く
- メニュー（三本線または三点リーダー）> 設定
- 通話設定で異常がないか確認
アプリのキャッシュクリア
- 設定 > アプリ（アプリケーション管理）
- 「電話」アプリを選択
- 「ストレージ」> 「キャッシュを削除」
権限の確認
- 設定 > アプリ > 電話アプリ
- 「権限」で電話の権限が許可されているか確認
- 必要に応じて権限を再設定
セーフモードでの動作確認
- 電源ボタンを長押し
- 「電源を切る」を長押し
- セーフモードで起動
- 通話が正常に動作するか確認
共通の高度な対処法
iPhone・Android共通で使える、より専門的なトラブルシューティング方法をご紹介します。
通話アプリの再インストール
- サードパーティの通話アプリを使用している場合
- アプリの削除と再インストール
- 設定の再構築
ソフトウェアアップデートの確認
- OS の最新バージョンへのアップデート
- セキュリティパッチの適用
- 既知の不具合修正の確認
キャリア別サービスと対処法
各携帯電話会社では、通話に関する障害情報の提供や専用の対処法を案内しています。
ドコモの場合
NTTドコモユーザー向けの専用サービスと対処法をご紹介します。
障害・メンテナンス情報の確認
- ドコモ公式サイトの「障害・メンテナンス情報」をチェック
- エリア別の通信状況を確認
ドコモ専用サービス
- 「あんしん遠隔サポート」による診断
- 故障お取扱窓口（113番）への相談
au（KDDI）の場合
auユーザーが活用できる専用サービスと問題解決方法です。
通信障害情報の確認
- au公式サイトの「障害・メンテナンス情報」を確認
- 地域別の電波状況をチェック
au専用サービス
- 「故障紛失サポート」アプリでの診断
- お客さまセンター（157番）への問い合わせ
ソフトバンクの場合
ソフトバンクユーザー向けの診断ツールとサポートサービスです。
電波・障害情報の確認
- ソフトバンク公式サイトの電波・障害情報
- My SoftBank での回線状況確認
ソフトバンク専用サービス
- 「あんしん保証パック」での技術サポート
- カスタマーサポート（157番）への相談
楽天モバイルの場合
楽天モバイルユーザーが利用できる独自のサポート体制と対処法です。
通信・エリア情報の確認
- 楽天モバイル公式サイトの通信・エリア情報
- Rakuten Linkアプリの動作状況確認
楽天モバイル専用サービス
- my 楽天モバイルアプリでの診断
- チャットサポートでの相談
予防策と設定の見直し方法
携帯電話がずっと話し中になるトラブルを予防するための設定見直しと対策をご紹介します。
定期的なメンテナンス
日常的に行うことで、通話トラブルを未然に防ぐメンテナンス方法です。
端末の定期的な再起動
- 週に1〜2回程度の再起動を習慣化
- メモリやキャッシュのクリア効果
- システムの安定性向上
不要なアプリの整理
- 使用していない通話関連アプリの削除
- バックグラウンドで動作するアプリの制限
- ストレージ容量の最適化
通話設定の最適化
通話品質と安定性を向上させるための設定調整方法です。
着信拒否設定の見直し
- 意図しない番号をブロックしていないか定期確認
- 着信拒否リストの整理
- 非通知拒否設定の適切な運用
通話品質設定の調整
- VoLTE設定の最適化
- 通話コーデックの設定確認
- エコーキャンセレーション機能の活用
ネットワーク環境の改善
通話環境をより良くするための環境整備と設定方法です。
Wi-Fi通話の活用
- Wi-Fi環境での通話品質向上
- 屋内での電波改善効果
- データ通信料の節約
電波状況の確認
- 定期的な電波強度のチェック
- 通話しやすい場所の把握
- 障害物による影響の理解
セキュリティ対策
迷惑電話や不正利用から携帯電話を守るための対策方法です。
迷惑電話対策の強化
- 着信拒否設定の適切な運用
- 迷惑電話防止アプリの活用
- 非通知着信への対処
個人情報の保護
- 電話番号の適切な管理
- SNS等での番号公開の注意
- 不審な着信への対応策
それでも解決しない場合の最終手段
基本的な対処法を試しても問題が解決しない場合の、より高度な対処法をご紹介します。
ハードウェア関連の対処
端末やSIMカードなど、物理的な要因に対する対処法です。
SIMカードの交換
- SIMカードの劣化や故障の可能性
- キャリアショップでの無料交換
- 新しいSIMカードでの動作確認
端末の故障診断
- 音声通話機能の物理的故障
- マイクやスピーカーの不具合
- アンテナ部分の損傷確認
プロフェッショナルサポート
専門知識を持ったサポートスタッフに相談する方法です。
キャリアサポートへの相談
- 技術サポートによる詳細診断
- 回線側の設定確認
- 交換・修理サービスの利用
メーカーサポートの活用
- 端末メーカーの技術サポート
- 保証期間内の修理・交換
- ソフトウェア面での詳細診断
最終的な解決策
他の方法で解決しない場合の、最後の手段となる対処法です。
端末の初期化
- 完全な工場出荷状態への復元
- すべての設定とデータの削除
- バックアップからの復元
端末の買い替え検討
- 修理費用と買い替え費用の比較
- 最新技術による通話品質向上
- 長期利用による劣化の解決
まとめ：携帯電話がずっと話し中でつながらない原因と解決策
携帯電話がずっと話し中でつながらない問題は、様々な原因によって発生する可能性があります。多くの場合、簡単な再起動や設定の見直しで解決できますが、場合によってはより詳細な対処が必要になることもあります。
重要なポイント
- まずは基本的な対処法（再起動、SIM確認）を試す
- 着信拒否と実際の話し中を正しく見分ける
- 端末やキャリアに応じた専用の対処法を活用する
- 予防策を講じて再発を防止する
- 解決しない場合は専門サポートに相談する
この記事でご紹介した対処法を順番に試していけば、ほとんどの「ずっと話し中」問題は解決できるはずです。それでも解決しない場合は、ハードウェアの故障や回線側の問題の可能性があるため、早めに専門サポートに相談することをお勧めします。
快適な通話環境を取り戻して、重要な連絡を逃すことのないようにしましょう。
