Windows 11で「PINが使えない」エラーが出たときの原因と解決方法【2025年最新版】

Windows 11を起動する際、「Your PIN is no longer available」というエラーが表示され、いつものようにログインできないトラブルが増加しています。

この記事では、2025年4月24日時点の最新情報をもとに、この問題の原因と対策をわかりやすく解説します。

原因：PIN情報の破損と認証エラー
Windows 11で「PINが利用できません」と表示された場合の対処法ガイド
よくある質問と詳しい回答
【まとめ】

原因：PIN情報の破損と認証エラー

このエラーは主に、Windows Helloによって管理されているPINデータが破損した場合に発生します。

Windows 11では、従来のパスワードではなくPINを使用して簡単かつ安全にログインする方式が導入されていますが、システムの大型アップデートやセキュリティ更新の影響で、PIN情報が保存されている「NGCフォルダ」が正常に読み込めないケースがあります。

特にアップデート後は、このようなエラーが発生しやすくなる傾向があります。

Windows 11で「PINが利用できません」と表示された場合の対処法ガイド

Windows 11を起動する際、「Your PIN is no longer available」というエラーが表示され、いつものようにログインできない問題の原因と対策をわかりやすく解説します。

起動時にPINエラーが発生する原因とは？

Windows 11のログイン方法のひとつであるPINサインインは、セキュリティと利便性を両立させる仕組みです。しかし、アップデートやシステムファイルの破損、TPM（セキュリティチップ）の不具合など、さまざまな理由で「Your PIN is no longer available」というエラーが表示される場合があります。

このエラーは、PINデータを管理するNGCフォルダの破損やTPMの設定異常が主な原因となっています。ここでは状況別に有効な7つの解決策を詳しく解説します。

対処法1：Microsoftアカウント経由で新しいPINを設定する

最も手軽かつ成功率が高い方法

エラーが発生しても、MicrosoftアカウントがあればPINを簡単に再設定可能です。

手順

ログイン画面で「PINを忘れた場合（I forgot my PIN）」をクリック。
Microsoftアカウントのパスワードを入力して本人確認を行う。
認証が完了したら、新しいPINコードを設定する。

この方法はシステム設定の変更を必要としないため、まず最初に試すべきです。多くのケースでこれだけで解決します。

対処法2：最新のWindowsアップデートをアンインストールする

更新プログラムが原因の可能性も

大型アップデート直後にPINエラーが起きた場合、更新プログラムの不具合が影響している可能性があります。

手順（通常モード）

「Win + I」で設定を開く。
「Windows Update」→「更新履歴」→「更新プログラムのアンインストール」へ進む。
最近適用された更新を選択してアンインストールする。

手順（通常モードで開けない場合）

ログイン画面でShiftキーを押しながら「再起動」をクリック。
WinRE（回復環境）に入り、「トラブルシューティング」→「更新プログラムのアンインストール」を選ぶ。

アップデートの削除後は再起動し、PINの動作が正常に戻るか確認しましょう。

対処法3：最近インストールしたアプリをアンインストールする

新しいソフトが影響している可能性を考える

エラー発生直前に導入したアプリケーションが、PIN関連のシステムに干渉している場合もあります。

手順

「設定」→「アプリ」→「インストール済みアプリ」を開く。
最近追加したプログラムを確認し、不要なものをアンインストールする。

通常モードで操作できない場合

セーフモードで起動し、同様にアンインストールを実施。
必要に応じて専用アンインストールツールを利用し、関連ファイルごと削除する。

これにより、問題を引き起こしている可能性のあるアプリを完全に排除できます。

対処法4：NGCフォルダの削除とPIN情報のリセット

破損したPINデータを強制的に再生成する

NGCフォルダはPIN情報を保存している重要なディレクトリです。これを削除することで、PIN設定をゼロからやり直すことができます。

手順

Shiftキーを押しながら再起動し、WinREに入る。
「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」でセーフモードに入る。
エクスプローラーで「C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc」を開く。
NGCフォルダを削除する（管理者権限が必要な場合あり）。
再起動し、新たにPINを設定する。

破損したデータを削除し、正常なPIN登録ができるようにする有効な方法です。

対処法5：TPMの設定を確認しリセットする

セキュリティチップの異常をリフレッシュする

TPMはPINの安全な保存に関わるため、設定異常がエラーの原因になることがあります。

手順（BIOS確認）

PC起動直後にF2やF10などのキーを押してBIOSに入る。
「Security Device」や「TPM State」が有効（Enabled）になっているか確認。

手順（WindowsでTPMクリア）

「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows セキュリティ」→「デバイスセキュリティ」へ進む。
「セキュリティプロセッサの詳細」→「トラブルシューティング」からTPMをクリアする。
再起動後、新しいPINを設定する。

TPMのリセットは慎重に行う必要がありますが、PINエラー解消に高い効果が期待できます。

対処法6：Passwordlessログインを無効にしてパスワードログインを有効にする

パスワードサインインを復活させる裏技

PINが使えなくても、Passwordless機能をオフにすれば通常のパスワードログインが可能になります。

手順

WinREで「コマンドプロンプト」を起動。
「regedit」と入力し、レジストリエディタを開く。
「HKEY_LOCAL_MACHINE」を選び、「ファイル」→「ハイブの読み込み」で「C:\Windows\System32\Config\SOFTWARE」を読み込む（名前は任意）。
「NewKey\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device」の「DevicePasswordLessBuildVersion」の値を「0」にする。
ハイブをアンロードし、PCを再起動する。

これにより、PINではなくパスワードを使用してログインできるようになります。

対処法7：最終手段としてPCのリセットを実行する

どうしても解決しない場合の最後の手段

他の方法がすべて効果がない場合は、PCを初期化してシステム全体をリフレッシュするしかありません。

手順

WinREの「トラブルシューティング」を開く。
「このPCをリセットする」を選択し、「個人用ファイルを保持する」オプションを選ぶ。
手順に沿って初期化を進める。

この方法では個人ファイルは維持されますが、アプリや設定はリセットされるため、事前にバックアップを取っておくと安心です。

よくある質問と詳しい回答

Q1：なぜ突然PINが使えなくなるのですか？

【回答】

PINが急に使えなくなる原因は、シンプルなものから複雑なシステムエラーまで多岐にわたります。主に以下のような状況が考えられます。

Windows Updateによる不具合
　新しいアップデートの適用直後にエラーが発生するケースは多く、更新プログラムがPIN管理システム（Windows HelloやNGCフォルダ）の動作に影響を与えることがあります。
NGCフォルダの破損
　PIN情報は「NGCフォルダ」という場所に保存されています。このフォルダが何らかの理由で破損すると、PINの読み込みができなくなり、エラーが発生します。
TPM（セキュリティチップ）の異常
　TPMはPINを安全に管理するための重要なパーツですが、BIOSの設定変更やハードウェアのトラブルによって正常に動作しなくなる場合があります。
ユーザーアカウントや権限の問題
　特定のユーザー権限が失われたり、プロファイルの異常が起きた場合も、PINが無効になるケースがあります。

これらが単独、または複合的に絡み合い、「Your PIN is no longer available」というエラーに繋がるのです。

Q2：パスワードによるログインに切り替えるにはどうすれば良いですか？

【回答】

通常、PINが使えなくなるとログイン手段が限られますが、Passwordlessサインイン機能を無効化することでパスワード入力欄を再び表示させることが可能です。

具体的な手順

Shiftキーを押しながらPCを再起動し、Windows回復環境（WinRE）を起動します。
「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」を選択。
コマンドプロンプトでregeditと入力し、レジストリエディタを開きます。
「HKEY_LOCAL_MACHINE」で「ハイブの読み込み」を選び、「C:\Windows\System32\Config\SOFTWARE」を読み込み、適当な名前（NewKeyなど）を付けます。
「NewKey\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device」を開き、「DevicePasswordLessBuildVersion」の値を「0」に変更します。
ハイブをアンロードし、PCを再起動します。

再起動後、ログイン画面にパスワード入力欄が現れ、従来のパスワードでサインインできるようになります。
この方法はPIN以外の緊急時ログイン手段として非常に有効です。

Q3：TPMとは何ですか？PINエラーにどう関係しているのですか？

【回答】

TPM（Trusted Platform Module）とは、PCに搭載されているセキュリティチップで、以下のような重要な役割を果たしています。

暗号鍵やPINの安全な保存
　TPMは、PINコードや暗号化キーなどの機密データを暗号化し、安全に保持します。これにより、PINの安全性が高まります。
認証情報の保護
　Windows HelloやBitLockerと連携し、不正アクセスからPCを守る役割も果たします。
PINエラーとの関係
　TPMが正常に動作しない場合、PINの検証プロセスが失敗し、「PINが使えない」というエラーが発生する原因になります。
　特に、BIOS設定の変更やTPMの初期化が不完全だった場合、この問題が顕著になります。